Возврат и обмен товара

Мы хотим, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Если товар не подошёл — вы можете вернуть его или обменять в течение 7 дней с момента получения.

✅ Условия возврата:

• Товар не был в использовании.

• Сохранён его товарный вид, упаковка, ярлыки.

• Есть чек или подтверждение оплаты (в электронном виде — в личном кабинете).

📦 Как оформить возврат:

1. Свяжитесь с нами — напишите в чат поддержки или на почту .

2. Укажите номер заказа и причину возврата (например: «не подошёл размер», «передумал»).

3. Получите квитанцию для отправки — мывышлем вам этикетку для бесплатного возврата(если товар бракованный или мы ошиблись).

4. Отправьте товар в пункте выдачи или курьеру.

5. Получите деньги — после проверки качествамы вернём средства на ваш счёт в течение 3–5 рабочих дней.

💬 Варианты возврата:

• Через пункт выдачи — бесплатно, если возврат по нашей вине (брак, ошибка в заказе).

• Курьером — по согласованию.

• Почтой России — при самостоятельной отправке (стоимость пересылки компенсируется, если возврат обоснован).

⚠️ Важно: если вы вскрыли упаковку и поняли,что товар вам не подходит — сообщите нам втечение 7 дней. Мы рассмотрим ваш случайиндивидуально.

🛠 Возврат при обнаружении брака:

Если вы получили повреждённый, неисправный товар:

• Сфотографируйте проблему (упаковку, этикетку, дефект).

• Напишите нам — мы организуем бесплатный возврат или замену.

• Вернём деньги или отправим новый товар — без лишних вопросов.

Мы на вашей стороне.

Если что-то пошло не так — просто скажите. Мы всё решим честно и быстро.

👉 Свяжитесь с поддержкой:
📞 +79955058117
✉️ support@fioge.ru
💬 Онлайн-чат — внизу экрана